Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Čerpací stanice
Čerpací stanice
→ Používáte ekologickou drogerii? Pokud ano, jaké jsou Vaše zkušenosti? Pokud ne, proč? Zúčastněte se prosím krátkého dotazníku a soutěžte o balíčky čokolád Heinde & Verre. ←
(průzkum pro bakalářskou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Radka Horáčková |
---|---|
Šetření: | 08. 04. 2015 - 14. 04. 2015 |
Počet respondentů: | 126 |
Počet otázek (max/průměr): | 13 / 9.77 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 78,5 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:15 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
předem děkuji za Váš čas věnovaný vyplnění mému dotazníku z oblasti čerpacích stanic.
Dotazník je určen nejen řidičům, ale všem zákazníkům, navštěvujícím čerpací stanice.
Bude sloužit jako podklad pro mou diplomovou práci z oblasti marketingu.
Radka Horáčková
Odpovědi respondentů
1. Jak často navštěvujete čerpací stanici?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [několikrát týdně → otázka č. 2, maximálně jednou týdně → otázka č. 2, několikrát měsíčně → otázka č. 2, maximálně jednou měsíčně → otázka č. 2, velmi zřídka nebo vůbec → konec dotazníku].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
několikrát měsíčně | 52 | 41,27 % | 41,27 % |
velmi zřídka nebo vůbec | 22 | 17,46 % | 17,46 % |
maximálně jednou měsíčně | 21 | 16,67 % | 16,67 % |
maximálně jednou týdně | 20 | 15,87 % | 15,87 % |
několikrát týdně | 11 | 8,73 % | 8,73 % |
2. Jak často navštěvujete čerpací stanici Shell?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [několikrát týdně → otázka č. 4, maximálně jednou týdně → otázka č. 4, několikrát měsíčně → otázka č. 4, maximálně jednou měsíčně → otázka č. 4, velmi zřídka nebo vůbec → otázka č. 3].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
velmi zřídka nebo vůbec | 70 | 66,04 % | 55,56 % |
několikrát měsíčně | 18 | 16,98 % | 14,29 % |
maximálně jednou měsíčně | 16 | 15,09 % | 12,7 % |
maximálně jednou týdně | 1 | 0,94 % | 0,79 % |
několikrát týdně | 1 | 0,94 % | 0,79 % |
3. Prosím, uveďte důvod navštěvování ČS Shell pouze zřídka nebo vůbec:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
1. většinou dražší než ostatní 2. v blízkosti mého bydliště/ zaměstnání není žádná pobočka
ani nevim, asi zvyk na starý
cena
cena
Cena
Cena
Cena
cena + máme již naši oblíbenou jinou značku
Cena PHM
Cena pohoných hmot
Cena, kvalita a reakce na snižování a zvyšování cen na trhu
Drahá
Drahé
Drahé pohonné hmoty oproti ostatním
Drahý benzín
Drahý benzin
drahý benzín (v mém okolí nejdražší)
drahý, nekvalitní
Extrémně drahá
je daleko
je drahá
Je drahá a palivo není tak kvalitní jak se dělá.
je dražší než ostatní
je mimo trasy, kudy jezdím, je dražsí
je pro mě daleko, mívám cestu jiným směrem
jezdím na plyn
jezdím obvykle k jedné konkrétní jiné
maj tam drahej benzín jako prase :D
Moc drahé a málo dostupné
Na muji cesty nejsou hodne Shell stanici
neatraktivní nabídka paliv, malé čerpací stanice v okolí
Nejsem na to zvyklá
nemá jí po cestě, dražší
nemají E85
Nemám jí v místě bydliště.
Nemam ji v okoli
neni dostupna v blizkem okoli
Není v blízkém okolí zaměstnání ani domova.
Není v blízkosti mého bydliště.
Není v dosahu
Neni v miste bydliste
Neni v nasem meste
Není v okolí mého bydliště
netankuji - nevlastním totiž vlastní automobil a alkohol je tam drahý, nejčastěji používám z nabízených služeb WC
nevím
Nevšímám si značek benzínek.
Oproti LukOil nebo Benzině dražší benzín.
Poté, co jsem byl Shellkou okraden o všechny, za několik let nastřádané body v bonusovém programu (které mi k ničemu nebyly, ale jde o princip) jsem tuto firmu proklel a již u nich nikdy nenatankoval.
Předražená a neochotný personál
tankovala jsem tam často z důvodu skvělého přístupu (Děčín), kdy mi zaměstnanec do auta natankoval, omyl mi okna než jsem stihla dojít zaplatit a nečekal s nataženou rukou na dýško a ještě si se mnou příjemně popovídal. Z důvodu vyšších cen tam ale jezdím méně, cca 1x za 2 měsíce
Tato čerpací stanice není blízko mého domova, kam obvykle jezdím.
umístění, cena, obsluha
v lokalitě kde nyní tankuji je levnější konkurence. V Táboře tankuji zrovna u Shellu ale už ne moc často
V mém okolí je to nejdražší benzinová stanice, takže ji nevyužívám vůbec.
v mém okolí jsou čerpací stanice
V minulosti častý výskyt problémů s ředěním pohonných hmot.
většinou jako první narazim na jinou ČS.
vysoká cena paliv
vysoká cena paliva
vysoká cena paliva
vyšší cena benzínu oproti konkurenci
Vyšší cena PHM, ale pocitově (a spotřeba) minimální rozdíl oproti levnější konkurenci
vyšší ceny
Vyšší ceny benzínu.
Vyšší ceny pohonných hmot
vyšší ceny, dostupnější máme jiné čerpací stanice
Vzdálenost od místa bydliště a zaměstnání.
z důvodu vysoké ceny
4. Do jakého dopravního prostředku na čerpací stanici tankujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
do vlastního soukromého automobilu | 99 | 95,19 % | 78,57 % |
do služebního osobního automobilu | 18 | 17,31 % | 14,29 % |
do motocyklu | 6 | 5,77 % | 4,76 % |
5. Vlastníte palivovou platební kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 7, ne → otázka č. 6].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 82 | 78,1 % | 65,08 % |
ano | 23 | 21,9 % | 18,25 % |
6. Máte zájem o tuto palivovou platební kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 47 | 57,32 % | 37,3 % |
nevím, nemám dostatek informací | 32 | 39,02 % | 25,4 % |
ano | 3 | 3,66 % | 2,38 % |
7. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
vzdálenost | 3.731 | 1.62 |
cena paliva | 3.933 | 1.909 |
kvalita paliva | 3.827 | 1.509 |
šířka sortimentu paliv | 2.202 | 1.527 |
šířka sortimentu doplňkového prodeje | 2.048 | 1.777 |
vstřícná obsluha | 2.798 | 1.565 |
věrnostní programy | 2.337 | 1.935 |
slevové akce | 2.769 | 1.831 |
reklama | 1.827 | 1.566 |
poskytované služby (např. tankování, kontrola kapalin, dofouknutí pneumatik,...) | 2.529 | 1.653 |
image, atmosféra, čistota | 2.971 | 1.528 |
rychlost odbavení | 3.231 | 1.37 |
8. Jaký sortiment na čerpací stanici nejčastěji vyhledáváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
palivo | 98 | 94,23 % | 77,78 % |
myčka, vysavač, kompresor | 28 | 26,92 % | 22,22 % |
sociální zařízení (WC, sprchy) | 27 | 25,96 % | 21,43 % |
občerstvení | 26 | 25 % | 20,63 % |
tabákové výrobky | 20 | 19,23 % | 15,87 % |
provozní kapaliny (oleje, kapaliny do ostřikovačů,...) | 20 | 19,23 % | 15,87 % |
autokosmetika (vonné stromečky, utěrky na okna,...) | 9 | 8,65 % | 7,14 % |
tiskoviny (noviny, časopisy, mapy,...) | 5 | 4,81 % | 3,97 % |
drobné náhradní díly a autopříslušenství (žárovky, stěrače,...) | 4 | 3,85 % | 3,17 % |
Káva | 1 | 0,96 % | 0,79 % |
9. Co na čerpacích stanicích postrádáte, příp. co byste změnili?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Asi to co každý - zlevnila bych pohonné hmoty... :)
ceny veškerého sortimentu - zlevnit
fitnes stravu
kvalitnější kompresory
lepší/častější výměny stěrek na čištění oken.
levnější benzin
Na stanici u dalnice mozna bude svetnice super. Kde lidi mohou spat jen poul hodin za mala cena a nic vic. Protoze casto jsou crash jen protoze lidi jsou unaveny
někdy ty WC stojej za nic
nepostrádám nic a neměnil bych také nic
nic
nic mě nenapadá
Nic.
relaxační prostor pokrytý wifi
sprchy
Šířku mezi stojany
vstřícný personál
Vyhovuje
WC zdarma
zlepšit kvalitu paliva
10. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 60 | 57,69 % | 47,62 % |
muž | 44 | 42,31 % | 34,92 % |
11. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
25 let a méně | 37 | 35,58 % | 29,37 % |
26 - 35 let | 35 | 33,65 % | 27,78 % |
36 - 45 let | 18 | 17,31 % | 14,29 % |
46 - 55 let | 10 | 9,62 % | 7,94 % |
55 let a více | 4 | 3,85 % | 3,17 % |
12. Vaše společensko-profesní postavení:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
zaměstnanec | 67 | 66,34 % | 53,17 % |
student | 26 | 25,74 % | 20,63 % |
podnikatel | 5 | 4,95 % | 3,97 % |
ekonomicky neaktivní | 3 | 2,97 % | 2,38 % |
13. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
SŠ | 51 | 49,04 % | 40,48 % |
VŠ | 42 | 40,38 % | 33,33 % |
V3 | 3 | 2,88 % | 2,38 % |
VOŠ | 3 | 2,88 % | 2,38 % |
vyučen | 3 | 2,88 % | 2,38 % |
ZŠ | 2 | 1,92 % | 1,59 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.